Secrétaire Assistant(e) Médico-Social
TP Assistant(e) Secrétaire Médico-Social – Titre certifié niveau 4 – Codes NSF 324t, Diplôme d’État desservit par le Ministère du Travail
N° RNCP : RNCP36805 le 05/08/2022
Descriptif de la formation
Le Titre Professionnel de niveau 4 Secrétaire Assistant(e) Médico-Social est une formation complète qui intègre des compétences en gestion administrative et en accompagnement social dans le domaine médical.
Centrée sur la pratique et l’immersion professionnelle, cette formation prépare les apprenants à devenir des professionnels polyvalents et compétents dans la gestion des dossiers médicaux, l’organisation des rendez-vous, ainsi que dans le soutien apporté aux patients et aux équipes médicales.
Programme
Intégration
| Journée d’intégration / Séminaire métier |
| Présentation des objectifs de formation |
| Prise de connaissance de l’environnement professionnel |
| Sensibilisation au développement durable |
Accompagnement TRE
| Recherche d’entreprise |
| Ateliers de coaching sur CV |
| Entretiens et sessions de job dating avec nos entreprises partenaires |
1/ Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
| Présenter les documents selon les normes professionnelles |
| Contrôler sa production avant transmission |
| Utiliser des outils de recherche d’information et de communication |
| S’adapter aux évolutions des outils numériques |
| Respecter les règles de confidentialité |
| Sélectionner l’information adéquate et la vérifier / Synthétiser les informations |
| Utiliser les différents outils de recherche d’information et de communication, synchrones ou asynchrones |
| Rédiger et présenter un écrit selon les normes et usages professionnels |
| Utiliser les outils bureautiques (TTX, PréAO) |
| Numériser des documents |
| Concevoir et appliquer un plan de classement |
| Rechercher des informations sur les règles juridiques de conservation des documents |
| Assurer une veille sur les évolutions des outils et espaces numériques |
| Utiliser les outils de communication : téléphone, messagerie instantanée, plateforme de communication unifiée |
| Retranscrire des noms, des adresses mail et des numéros de téléphone énoncés en anglais |
| Comprendre une demande simple d’un interlocuteur anglophone et lui apporter une réponse en anglais |
| Prendre des notes manuscrites ou en saisie simultanée |
| Créer une liste de tâches et un échéancier |
| Utiliser les outils de communication et de planification |
| Négocier des conditions favorables avec un prestataire |
| Organiser des déplacements et des réunions |
2/ Assurer l'accueil et la prise en charge administrative du patient ou de l'usager
| Utiliser un logiciel de gestion de l’accueil et de l’attente |
| Utiliser un système d’information dans une structure sanitaire, médico-sociale ou sociale |
| Filtrer et orienter les appels téléphoniques internes ou externes |
| Mettre en œuvre une charte d’accueil |
| Appliquer les procédures d’identification des patients ou des usagers |
| Utiliser un logiciel de planification de rendez-vous |
| Appliquer les procédures de prise de rendez-vous |
| Connaissance de base du droit des usagers du système de santé |
| Connaissance de base du code de l’action sociale et des familles |
| Utiliser des logiciels spécialisés de gestion des prises en charge, de télétransmission et de tarification |
| Gérer et partager une base de données numériques |
| Identifier des sources d’information fiables |
| Classer et archiver des documents |
3/ Traiter les dossiers et coordonner les opérations liées au parcours
| Utiliser des outils de retranscription : logiciel de dictée vocale, dictaphone, pédalier, casque audio, … |
| Utiliser des progiciels ou logiciels « métier » spécialisés |
| Appliquer la réglementation sur la protection des données personnelles |
| Contrôler sa production avant transmission |
| Mettre en œuvre une démarche qualité |
| Respecter le secret professionnel et médical |
| Respecter les règles juridiques de conservation des documents |
| Utiliser un logiciel de planification, de gestion d’agendas partagés, de réservation de salles |
| Passer une commande de fournitures administratives |
| Gérer un stock de fournitures ou consommables |
| Rédiger un ordre du jour et un compte rendu de réunion |
| Collecter, sélectionner et exploiter des données chiffrées à partir de bases de données spécifiques (PMSI, RUM, RSS) |
| Présenter des tableaux et des graphiques |
| Analyser des données chiffrées |
| Vérifier la cohérence des résultats |
| Extraire ou sélectionner des éléments significatifs à partir de résultats obtenus |
| Synthétiser une information sous la forme d’un commentaire |
Compétences transverses et numériques
| Gestion du temps et des priorités |
| Gestion des conflits |
| Avoir connaissance des outils digitaux utiles et nécessaires à l’environnement professionnel |
| Excel inititation et perfectionnement |
| Word initiation et perfectionnement |
| Communication interpersonnelle |
| Anglais professionnel |
| Collecte et transmission des informations |
| Se présenter à un entretien d’embauche |
| Les écrits professionnels |
| Le language verbal / non verbal |
| L’écoute active et passive |
Suivi pédagogique
| Suivi pédagogique individuel |
| Suivi pédagogique collectif |
| Partiels / Mises en situation professionnelles |
| Passage examen |
Profil des bénéficiaires
- Public visé
Tout public (étudiants, salariés, demandeurs d’emploi) après positionnement.
- Prérequis admission
La formation Secrétaire Assistant(e) Médico-Social est accessible à tous les candidats, indépendamment de leur parcours académique.
Accompagnement
EvOya Academy vous apporte un suivi individuel et personnalisé, vous accompagne, vous aide dans votre recherche d’alternance et vous offre
l’opportunité de rencontrer nos entreprises partenaires. Nous évaluons vos acquis tout au long de votre cursus.
Rythme de l'alternance
1 jour en formation,
4 jours en entreprise
Délai
D'accessibilité
3 mois
Durée de la formation
910 heures
Tarif de la formation
8 302 € nets de taxes, à la charge de l’employeur
Types d'emplois visés
